Servicii
Întrebări frecvente
Logistica de retur implică procesul de recuperare a bunurilor nedorite sau defecte de la clienți. Returnarea poate fi solicitată din mai multe motive, inclusiv deteriorarea sau specificațiile greșite ale bunurilor livrate. Investiți inteligent într-un partener de logistică inversă pentru a vă optimiza gestionarea retururilor.
În logistica de retur, este posibil să trebuiască să gestionați unele sau toate procesele următoare:
- Gestionarea retururilor
- Rechemarea produselor defecte
- Repararea și întreținerea stocurilor
- Reambalarea bunurilor returnate pentru revânzare sau reprelucrare
- Repartizarea produselor
- Dezmembrarea produselor în vederea vânzării anumitor părți ale acestora
- Reciclarea și vânzarea materialelor scoase din uz sau eliminarea certificată
Cât de bine este gestionat procesul de returnare spune multe despre angajamentul companiei dvs. față de clienții săi. Dacă procesarea inversă are loc fără probleme și fără întârzieri, clienții vor fi încurajați să cumpere de la dumneavoastră din nou și mai des. Prin urmare, o bună gestionare a lanțului de aprovizionare inversă este o modalitate excelentă de a asigura loialitatea clienților.
Afaceriile de comerț electronic cu obiective de mediu ar trebui să opteze pentru logistică inversă care nu permite ca produsele returnate să ajungă la groapa de gunoi sau să fie incinerate. Atunci când întreprindeți procesul de returnare, afacerea dvs. trebuie să ia o decizie în cunoștință de cauză pentru a repara, recondiționa, recicla și extrage componente din bunuri.