Szolgáltatások
Gyakran ismételt kérdések
A fordított (reverse) logisztika a nem kívánt vagy hibás áruk visszaszerzésének folyamatát foglalja magában. A visszaküldést több okból is kérhetik, például a szállított áru sérülése vagy helytelen specifikációja miatt. Fektessen be okosan egy reverse logisztikai partnerbe, hogy optimalizálja a visszaküldések kezelését.
A fordított logisztikában a következő folyamatok egy részét vagy mindegyikét kell irányítania:
- A visszáru kezelése
- Hibás áruk visszahívása
- Készletjavítás és -karbantartás
- A visszaküldött áruk újracsomagolása viszonteladás vagy újrafeldolgozás céljából
- Termékek újrahasznosítása
- Termékek szétszerelése a részek értékesítése céljából
- Az elhasználódott anyagok újrahasznosítása és értékesítése vagy tanúsított ártalmatlanítása
Az, hogy a visszaküldési folyamatot milyen jól kezelik, sokat elmond a vállalat ügyfelek iránti elkötelezettségéről. Ha a reverse folyamat zökkenőmentesen és késedelem nélkül történik, az arra ösztönzi az ügyfeleket, hogy újra és gyakrabban vásároljanak Önnél. Így a fordított szállítási lánc megfelelő kialakítása nagyszerű módja annak, hogy biztosítsa a vásárlói hűséget.
A környezetbarát e-kereskedelmi vállalkozásoknak olyan fordított logisztikát kell választaniuk, amely nem engedi, hogy a visszaküldött termékek a hulladéklerakókba vagy elégetésre kerüljenek. A visszaküldési folyamat vállalásakor cégének megalapozott döntést kell hoznia a javításról, felújításról, újrahasznosításról és az áruk alkatrészeinek kivonásáról.